Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: TJ-PE Prova: Analista Judiciário - Analista de Suporte
Ao se estudar o ITIL v3 percebe-se que ele pode ser dividido em três processos básicos: estratégico, tático e operacional. Relacione as Fases do Ciclo de Vida de Serviço do ITIL v3 da coluna I com os seus respectivos processos na coluna II:

Assinale a alternativa correta
Imagem da Questão
A
1C - 2B - 3A - 4D
B
1B - 2C - 3D - 4A
C
1B - 2C - 3A - 4D
D
1D - 2C - 3A - 4B
E
1B - 2A - 3C - 4D