Questões

Total de Questões Encontradas: 23.464

Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: TRE-PR Prova: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Quanto a gerenciamento de processos, julgue o item

Gerenciamento de processos consiste de um conjunto de atividades implementadas com o objetivo de aperfeiçoar os processos, torná-los confiáveis, corretamente documentados e continuamente monitorados. Quando apropriadamente gerenciado, tal conjunto de atividades traz, entre outras vantagens, redução de custos, aumento da eficiência e melhora do serviço ao cliente
C
Certo
E
Errado
Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: TRE-PR Prova: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Quanto a gerenciamento de processos, julgue o item

Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que recebe uma entrada, adiciona um valor a essa entrada e fornece uma saída a um cliente específico, utilizando recursos da organização. Dessa forma, processo é um grupo de atividades realizadas em uma sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou um serviço valorado
C
Certo
E
Errado
Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: TRE-PR Prova: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Tendo com referência a figura, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item abaixo, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT

Os objetivos de controle do processo ME1 monitorar e avaliar o desempenho do COBIT estão mais bem relacionados a continual service improvement que a service strategies
Imagem da Questão
C
Certo
E
Errado
Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: TRE-PR Prova: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Tendo com referência a figura, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item abaixo, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT

Os objetivos de controle do processo DS10 gerenciar problemas do COBIT estão mais bem relacionados a service transition que a service operation
Imagem da Questão
C
Certo
E
Errado
Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: TRE-PR Prova: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Tendo com referência a figura, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item abaixo, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT

Os objetivos de controle do processo AI6 gerenciar mudanças do COBIT estão mais bem relacionados a service operation que a service transition
Imagem da Questão
C
Certo
E
Errado
Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: TRE-PR Prova: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Tendo com referência a figura, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item abaixo, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT

Os objetivos de controle do processo DS8 gerenciar central de serviços e incidentes do COBIT estão mais bem relacionados a service transition que a service operation
Imagem da Questão
C
Certo
E
Errado
Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: TRE-PR Prova: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Tendo com referência a figura, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item abaixo, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT

Os objetivos de controle do processo DS3 gerenciar desempenho e capacidade do COBIT estão mais bem relacionados a service design que a service estrategies
Imagem da Questão
C
Certo
E
Errado
Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: TRE-PR Prova: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Tendo com referência a figura, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item abaixo, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT

Os objetivos de controle do processo DS1 definir e gerenciar níveis de serviço do COBIT estão mais bem relacionados a service design que a service estrategies
Imagem da Questão
C
Certo
E
Errado
Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: TRE-PR Prova: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Tendo com referência a figura, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item abaixo, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT

O processo de gerenciamento de capacidade está diretamente relacionado a service design, enquanto a função central de serviço está relacionada a service operation
Imagem da Questão
C
Certo
E
Errado
Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: TRE-PR Prova: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Tendo com referência a figura, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item abaixo, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT

Os processos de gerenciamento de incidente e de gerenciamento de mudança estão mais bem relacionados a service operation que a service transition
Imagem da Questão
C
Certo
E
Errado
Página 1 de 2347